General Terms and Conditions for Business Customers

1.1. These General Terms and Conditions (hereinafter the “GTC”) of Maro GmbH (hereinafter the “Seller”) shall apply to all contracts concluded by a business customer (hereinafter the “Customer”) with the Seller. The GTC shall likewise apply to contracts made through the online shop.

1.1. Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (nachfolgend „AGB“) der Maro GmbH (nachfolgend „Verkäufer“) gelten für alle Verträge, die ein Unternehmer („Kunde“) mit dem Verkäufer abschließt. Die AGB gelten gleichermaßen bei Vertragsabschlüssen im Online-Shop.

1.2. For the purposes of these General Terms and Conditions, a business customer is any person who operates a business (§ 1/1 Austrian Commercial Code [UGB]) and acts in the course of their commercial or independent professional activity.

1.2. Unternehmer im Sinne dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen ist, wer ein Unternehmen betreibt (§ 1 Abs 1 UGB) und in Ausübung seiner gewerblichen oder selbständigen beruflichen Tätigkeit handelt.

1.3. Any general terms and conditions of the Customer, in particular its purchasing terms and conditions, are hereby expressly rejected. They shall not form part of the contract even if the Seller does not expressly object to them again in an individual case. Any deviations from or additions to these General Terms and Conditions require a written agreement. Trade customs and business practices existing between the Parties shall not apply unless otherwise agreed in writing.

1.3. Allgemeinen Geschäftsbedingungen, insbesondere Einkaufsbedingungen des Kunden, wird ausdrücklich widersprochen. Sie werden auch dann nicht Vertragsbestandteil, wenn der Verkäufer ihnen im Einzelfall nicht nochmals ausdrücklich widerspricht. Abweichungen oder Ergänzungen dieser AGB bedürfen einer schriftlichen Vereinbarung. Handelsbräuche und zwischen den Parteien bestehende Geschäftspraktiken finden keine Anwendung, sofern nicht schriftlich anders vereinbart.

2.1. Orders and contracts may be placed via the online shop or in written form (e.g. by email).

2.1. Bestellungen und Vertragsabschlüsse können über den Online-Shop oder schriftlich (zB per E-Mail) erfolgen.

2.2. The Seller’s offers are generally valid for 14 days from the date the offer is made, unless the offer specifies a different validity period. The contract is concluded upon the Customer’s timely written acceptance of the offer or, de facto, upon payment of the full offer price; at the same time, the Customer accepts the Seller’s terms and conditions of order. The Customer will receive an order confirmation.

2.2. Die Angebote des Verkäufers sind grundsätzlich 14 Tage ab Legung des Angebots gültig, es sei denn im Angebot ist eine abweichende Bindungsfrist vorgesehen. Bei rechtzeitiger schriftlicher Annahme des Angebots durch den Kunden oder faktisch durch Zahlung des gesamten Angebotspreises kommt der Vertrag zustande; zugleich akzeptiert der Kunde die Bestellbedingungen des Verkäufers. Der Kunde erhält eine Auftragsbestätigung übermittelt.

2.3. The product descriptions contained in the Seller’s online shop (including images and drawings) do not constitute binding offers, but serve to invite the Customer to make a binding offer (invitatio ad offerendum).

2.3. Die im Online-Shop des Verkäufers enthaltenen Produktbeschreibungen (inkl. Abbildungen und Zeichnungen) stellen keine verbindlichen Angebote dar, sondern dienen zur Abgabe eines verbindlichen Angebots durch den Kunden (invitatio ad offerendum).

2.4. The Customer may submit its offer via the integrated online order form. The Customer submits its contractual declaration as part of the ordering process in the online shop by the following technical steps:

2.4. Der Kunde kann das Angebot über das integrierte Online-Bestellformular abgeben. Der Kunde gibt seine Vertragserklärung im Rahmen des Bestellvorgangs im Online-Shop durch die folgenden technischen Schritte ab:

2.4.1. By clicking on the desired product in the online shop, the Customer can view the product details. By clicking the “Add to Cart” button, the Customer places the item in the shopping cart. The Customer can view the contents of the shopping cart at any time without obligation by clicking “Cart”; products can be removed from the shopping cart there. If the Customer wishes to purchase the products in the shopping cart, the Customer may continue the ordering process by clicking the “Proceed to Checkout” button.

2.4.1. Durch Anklicken des gewünschten Produkts im Online-Shop kann der Kunde die Produktdetails ansehen. Durch Anklicken des Buttons „Add to Cart“ legt der Kunde den Artikel in den Warenkorb. Den Inhalt des Warenkorbs kann der Kunde durch Anklicken von „Cart“ jederzeit unverbindlich einsehen. Die Produkte können dort wieder aus dem Warenkorb entfernt werden. Wenn der Kunde die Produkte im Warenkorb kaufen will, kann er den Bestellvorgang durch Klicken des Buttons „Proceed to Checkout“ fortsetzen.

2.4.2. In the further course of the ordering process, the Customer enters its address details and selects the shipping method and the payment method. The payment methods available for the respective order are displayed during checkout.

2.4.2. Im weiteren Verlauf des Bestellvorgangs gibt der Kunde seine Adressdaten ein und wählt die Versandart und die Zahlungsart aus. Die für die jeweilige Bestellung verfügbaren Zahlungsarten werden im Bestellvorgang angezeigt.

2.4.3. In the final step (order review), the Customer receives an overview of the ordered products and can review its details at any time. Input errors can be corrected by returning to the previous step. The Customer can cancel the ordering process and start again at any time.

2.4.3. Im letzten Schritt (Bestellübersicht) erhält der Kunde nochmals eine Übersicht über die bestellten Produkte und hat jederzeit die Möglichkeit, seine Angaben nochmals zu überprüfen. Eingabefehler können durch Rückkehr zum vorherigen Schritt korrigiert werden. Der Kunde kann den Bestellvorgang jederzeit abbrechen und erneut starten.

2.4.4. By ticking the checkbox “I have read and agree to the General Terms and Conditions and the place of jurisdiction in Ferlach, Austria” and clicking the “Place Order with Obligation to Pay” button, the payment information and the order are submitted to the Seller. By placing the order, the Customer submits a binding offer for the delivery of the respective goods and confirms the accuracy of its information.

2.4.4. Durch Anklicken der Checkbox „I have read and agree to the General Terms and Conditions and the place of jurisdiction in Ferlach, Austria“ sowie durch Anklicken des Buttons „Place Order with Obligation to Pay“ werden die Zahlungsinformationen und die Bestellung dem Verkäufer übermittelt. Mit der Bestellung gibt der Kunde ein verbindliches Angebot über die Lieferung der jeweiligen Ware ab und bestätigt der Kunde die Richtigkeit seiner Angaben.

2.5. The Seller may accept the Customer’s offer within three working days by sending an order confirmation in text form (email) or by delivering the goods. Receipt of an automated order acknowledgement merely documents that the Seller has received the order and does not constitute acceptance of the offer.

2.5. Der Verkäufer kann das Angebot des Kunden innerhalb von drei Werktagen annehmen, indem er eine Auftragsbestätigung in Textform (E-Mail) übermittelt oder die Ware liefert. Der Zugang einer automatisierten Bestellbestätigung dokumentiert lediglich den Eingang der Bestellung beim Verkäufer und stellt keine Annahme des Angebots dar.

2.6. The order and the order details entered are stored. The Customer receives an order acknowledgement by email, followed by an order confirmation containing all order details. The Customer has the option to print and save the order and these GTC before completing the order.

2.6. Die Bestellung und die eingegebenen Bestelldaten werden gespeichert. Der Kunde erhält per E-Mail eine Bestellbestätigung und anschließend eine Auftragsbestätigung mit allen Bestelldaten. Der Kunde hat die Möglichkeit, die Bestellung und die Allgemeinen Geschäftsbedingungen vor dem Abschluss der Bestellung auszudrucken und zu speichern.

2.7. The delivery dates quoted are subject to change and are conditional upon timely delivery to the Seller. Should the goods ordered be permanently unavailable (i.e. not merely subject to short-term delays) because the Seller, despite having placed an order in good time and concluded a purchase contract, is not supplied through no fault of its own, the Seller is entitled to withdraw from the contract. In this case, the Customer will be informed immediately and any payments already made will be refunded. In the event of delivery delays due to force majeure (e.g. natural disasters, pandemics, strikes, disruptions to transport routes, war-like events), the delivery date shall be extended accordingly. The Seller shall inform the Customer of any delivery delays as soon as possible. The Customer may not derive any claims for damages from a delay in delivery or non-delivery arising from the aforementioned circumstances.

2.7. Die angegebenen Liefertermine sind freibleibend und verstehen sich vorbehaltlich der rechtzeitigen Zulieferung an den Verkäufer. Sollte die bestellte Ware dauerhaft (d.h. nicht bei bloß kurzfristigen Verzögerungen) nicht lieferbar sein, weil der Verkäufer trotz rechtzeitiger Bestellung und Abschlusses eines Einkaufsvertrags ohne eigenes Verschulden nicht beliefert wird, ist der Verkäufer berechtigt, vom Vertrag zurückzutreten. In diesem Fall wird der Kunde unverzüglich informiert und bereits erbrachte Gegenleistungen werden erstattet. Bei Verzögerungen der Lieferung infolge höherer Gewalt (zB Umweltkatastrophen, Pandemien, Streiks, Ausfälle von Transportwegen, kriegsähnliche Ereignisse) verlängert sich der Liefertermin entsprechend. Der Verkäufer informiert den Kunden schnellstmöglich über etwaige Lieferverzögerungen. Aus einer Lieferverzögerung oder Nichtlieferung aus den genannten Fällen kann der Kunde keine Ansprüche auf Schadenersatz ableiten.

2.8. The relevant electrical specifications are stated on the respective product page and/or in the product documentation. The Customer is solely responsible for ensuring compatibility in third countries.

2.8. Die maßgeblichen elektrischen Spezifikationen sind auf der jeweiligen Produktseite bzw. in der Produktdokumentation angegeben. Für die Kompatibilität in Drittländern ist der Kunde selbst verantwortlich.

3.1. Unless expressly stated otherwise, all prices are net prices and exclusive of value added tax (VAT). Shipping costs are not included in the purchase price and will be charged separately.

3.1. Die angegebenen Preise sind – sofern nicht ausdrücklich anders angegeben – Nettopreise und enthalten keine Umsatzsteuer. Versandkosten sind ebenfalls nicht im Kaufpreis enthalten und werden gesondert verrechnet.

3.2. To the extent that a delivery to a delivery address within the European Union is subject to VAT under the applicable VAT provisions, the applicable amount of VAT shall be charged. This applies in particular where the requirements for a VAT-exempt intra-Community supply are not met. If the Customer exports the goods from the European Union to a third country after handover or delivery, such export shall not be made in the name or for the account of the Seller. Maro GmbH shall have no obligation to carry out any subsequent VAT-related procedures, including, in particular, verifying or obtaining export documentation or granting any subsequent VAT exemption or VAT refund. Mandatory statutory rights of the Customer shall remain unaffected.

3.2. Soweit eine Lieferung an eine Lieferadresse innerhalb der Europäischen Union nach den anwendbaren umsatzsteuerrechtlichen Vorschriften steuerpflichtig ist, wird der jeweils geltende Umsatzsteuerbetrag verrechnet. Dies gilt insbesondere, wenn die Voraussetzungen für eine steuerfreie innergemeinschaftliche Lieferung nicht vorliegen. Führt der Kunde die Ware nach Übergabe oder Lieferung selbst aus der Europäischen Union in ein Drittland aus, erfolgt die Ausfuhr nicht im Namen und auf Rechnung des Verkäufers. Die Maro GmbH übernimmt keine Verpflichtung zur nachträglichen umsatzsteuerlichen Abwicklung, insbesondere keine Prüfung oder Beschaffung von Ausfuhrnachweisen sowie keine nachträgliche Umsatzsteuerbefreiung oder Umsatzsteuerrückvergütung. Gesetzlich zwingende Ansprüche des Kunden bleiben davon unberührt.

3.3. The accepted payment methods are expressly indicated in the online shop.

3.3. Die akzeptierten Zahlungsarten werden im Online-Shop explizit ausgewiesen.

3.4. For sales contracts concluded outside the online shop, the agreed purchase price must be paid in full before the goods are dispatched. Any different terms of payment shall apply only if expressly agreed.

3.4. Für außerhalb des Online-Shops abgeschlossene Kaufverträge ist der vereinbarte Kaufpreis vor Ausführung der Lieferung zur Gänze zu entrichten. Abweichende Zahlungsbedingungen gelten nur, wenn sie ausdrücklich vereinbart wurden.

3.5. Invoiced amounts are payable immediately upon receipt, unless otherwise agreed in individual cases. Where payment terms have been agreed, the payment period begins on the invoice date.

3.5. Die Rechnungsbeträge sind bei Erhalt sofort zur Zahlung fällig, sofern im Einzelfall nichts anderes vereinbart wurde. Bei vereinbarten Zahlungsfristen beginnt die Zahlungsfrist mit dem Rechnungsdatum zu laufen.

3.6. In the event of late payment (= purchase price and/or ancillary claims that have not been settled or have been settled only in part), statutory interest on arrears at a rate of 9.2 per cent above the base rate per annum, plus the reminder and debt collection costs necessary for the appropriate legal pursuit of the claim, shall also be payable. This shall not affect any further claims by the Seller for damages or for rescission of the contract.

3.6. Im Falle des Zahlungsverzugs (= nicht oder nicht vollständig beglichene Kaufpreis- und/oder Nebenforderungen) werden zusätzlich gesetzliche Verzugszinsen in Höhe von 9,2% über dem Basiszinssatz p.a. zuzüglich der zur zweckentsprechenden Rechtsverfolgung notwendigen Mahn- und Betreibungskosten fällig. Weitergehende Ansprüche des Verkäufers auf Schadenersatz und Rücktritt vom Vertrag bleiben davon unberührt.

3.7. Upon the occurrence of a delay in payment, any contractually agreed discounts and cash discounts granted shall lapse. In such a case, the Seller shall also be entitled to declare all claims against the Customer immediately due and payable. In the event of late payment or the commencement of insolvency proceedings in respect of the Customer’s assets, the Seller is furthermore entitled to charge the applicable list price (net price) in lieu of any discount granted.

3.7. Mit Eintritt des Zahlungsverzugs verfallen vertraglich vereinbarte Rabatte und eingeräumte Skonti. In diesem Fall ist der Verkäufer auch berechtigt, sämtliche Forderungen gegenüber dem Kunden sofort fällig zu stellen. Im Falle des Zahlungsverzugs oder der Eröffnung eines Insolvenzverfahrens über das Vermögen des Kunden ist der Verkäufer ferner berechtigt, anstelle eines gewährten Rabatts den jeweils maßgeblichen Listenpreis (Nettopreis) zu verrechnen.

3.8. The Customer agrees to the issuing and sending of invoices by electronic means.

3.8. Der Kunde stimmt der Rechnungslegung und Übermittlung von Rechnungen auf elektronischem Wege zu.

3.9. Set-off against the Seller’s claims by way of counter-claims of any kind is excluded, unless such counter-claims have been established by a final and binding court judgement or have been expressly acknowledged in writing by the Seller.

3.9. Eine Aufrechnung gegen Ansprüche des Verkäufers mit Gegenforderungen welcher Art immer ist ausgeschlossen, soweit diese nicht rechtskräftig gerichtlich festgestellt sind oder ausdrücklich vom Verkäufer schriftlich anerkannt wurden.

4.1. Delivery is made within the specified delivery area.

4.1. Die Lieferung erfolgt innerhalb des angegebenen Liefergebietes.

4.2. Where orders comprise multiple items, higher delivery charges may apply and the order may be delivered in instalments.

4.2. Bei Bestellungen mehrerer Waren können höhere Versandkosten anfallen und in Teillieferungen erfolgen.

4.3. For deliveries to non-EU countries (e.g. Switzerland), additional customs duties, taxes or fees may apply. Unless otherwise agreed, these shall be borne economically by the Customer.

4.3. Drittland-Lieferungen: Bei Versand in Nicht-EU-Länder (zB Schweiz) können zusätzliche Zölle, Steuern oder Gebühren anfallen. Diese sind, sofern nichts Abweichendes vereinbart wurde, wirtschaftlich vom Kunden zu tragen.

4.4. The Customer consents to the goods being transported by a carrier. Unless otherwise agreed, in the case of business customers the risk passes to the Customer upon handover to the carrier (§ 429 Austrian Civil Code [ABGB]). The Seller will only take out insurance against transport damage, loss or breakage at the Customer’s express request and at the Customer’s expense.

4.4. Der Kunde stimmt der Beförderung der Ware durch einen Transporteur zu. Sofern nichts Abweichendes vereinbart wurde, geht bei Unternehmern die Gefahr mit Übergabe an das Transportunternehmen über (§ 429 ABGB). Eine Versicherung gegen Transportschäden, Verlust oder Bruch wird vom Verkäufer nur auf ausdrücklichen Wunsch des Kunden und auf dessen Kosten vorgenommen.

4.5. Any externally visible transport damage must be reported immediately upon receipt of the goods. The nature and extent of the damage identified must also be communicated to the Seller in writing without undue delay.

4.5. Äußerlich erkennbare Transportschäden sind bei Übernahme der Ware unverzüglich anzuzeigen. Art und Umfang der festgestellten Schäden sind dem Verkäufer zudem ohne unnötigen Aufschub schriftlich mitzuteilen.

4.6. Address for returns: Unless otherwise specified by the Seller, all returns must be sent to the following address:

Maro Warehouse
Skapinova ulica 23
1000 Ljubljana, Slovenia

4.6. Retourenadresse: Sämtliche Rücksendungen sind, sofern vom Verkäufer nicht anders bekanntgegeben, an folgende Adresse zu richten:

Maro Warehouse
Skapinova ulica 23
1000 Ljubljana, Slowenien

5.1. The goods supplied remain the property of the Seller until the purchase price owed has been paid in full.

5.1. Die gelieferte Ware bleibt bis zur vollständigen Bezahlung des geschuldeten Kaufpreises im Eigentum des Verkäufers.

5.2. The Customer may resell goods subject to retention of title in the ordinary course of business. Pledging or transfer of ownership by way of security is not permitted without the Seller’s prior consent. The Customer must notify the Seller immediately of any third-party claims against the goods subject to retention of title, in particular enforcement proceedings or seizures. Where the Customer is responsible for such actions, it shall reimburse the reasonable costs of legal proceedings.

5.2. Der Kunde darf Vorbehaltsware im ordentlichen Geschäftsbetrieb weiterveräußern. Verpfändungen und Sicherungsübereignungen sind ohne vorherige Zustimmung des Verkäufers unzulässig. Zugriffe Dritter auf die Vorbehaltsware, insbesondere Exekutionen oder Pfändungen, hat der Kunde dem Verkäufer unverzüglich mitzuteilen. Soweit vom Kunden zu vertreten, hat er die angemessenen Kosten der Rechtsverfolgung zu ersetzen.

5.3. In the event of late payment or insolvency, the Seller may demand the return of the goods subject to retention of title.

5.3. Bei Zahlungsverzug oder im Insolvenzfall kann der Verkäufer die Herausgabe der Vorbehaltsware verlangen.

5.4. Where the goods subject to retention of title are processed or transformed, the Seller shall acquire co-ownership of the resulting item in proportion to the invoice value of the goods subject to retention of title in relation to the value of the other items processed.

5.4. Bei Be- oder Verarbeitung der Vorbehaltsware erwirbt der Verkäufer Miteigentum an der dadurch entstandenen Sache im Verhältnis des Rechnungswerts der Vorbehaltsware zum Wert der übrigen verarbeiteten Gegenstände.

6.1. Subject to the provisions set out below, the Seller warrants, to the statutory extent, that the goods possess the characteristics agreed in the contract or those which may normally be expected. The Seller shall only be liable for specific characteristics if the Seller has expressly agreed to them in writing.

6.1. Der Verkäufer leistet unter Maßgabe der nachstehenden Regelungen im gesetzlichen Ausmaß Gewähr, dass die Ware die vertraglich vereinbarten oder gewöhnlich vorausgesetzten Eigenschaften aufweist. Für besondere Eigenschaften wird nur bei ausdrücklicher schriftlicher Zusage durch den Verkäufer gehaftet.

6.2. The Customer bears the burden of proving that the defect was already present at the time of handover. The limitation period for warranty claims is one year from receipt of the goods.

6.2. Dem Kunden obliegt die Beweisführung, dass der Mangel im Zeitpunkt der Übergabe bereits vorhanden war. Die Verjährungsfrist für Ansprüche aus Gewährleistung beträgt ein Jahr ab Erhalt der Ware.

6.3. Any guarantees regarding the quality and fitness for purpose of the goods must be expressly identified as such in the order confirmation in order for them to be invoked.

6.3. Garantien über die Beschaffenheit und Eignung der Waren müssen für deren Inanspruchnahme in der Auftragsbestätigung ausdrücklich als solche gekennzeichnet sein.

6.4. No warranty is given for minor deviations of a technical or production-related nature (e.g. slight colour variations) which do not affect the usability of the goods. Minor changes to the performance or delivery obligations, or changes which are reasonable for the Customer to accept, shall be deemed to have been approved by the Customer in advance.

6.4. Für geringfügige, technisch oder produktionsbedingte Abweichungen (zB geringe Farbabweichung), die keine Auswirkungen auf die Verwendbarkeit der Ware haben, wird keine Gewähr geleistet. Geringfügige oder dem Kunden zumutbare Änderungen der Leistungs- bzw. Lieferverpflichtung gelten vorweg als vom Kunden genehmigt.

6.5. The Customer must inspect the goods immediately upon delivery; any defects discovered during this inspection must be reported in writing within a reasonable period (14 days). The goods shall be deemed to have been duly delivered and accepted unless the Customer has lodged a valid notice of defects in due form and within the prescribed time limit. This does not apply to defects that were not apparent upon inspection. Such defects must be reported in writing within a reasonable period (14 days) of becoming known; otherwise, the goods shall be deemed to have been accepted even in view of this defect. In such cases, the assertion of warranty claims or claims for damages, as well as the right to rescind the contract on the grounds of mistake, is excluded.

6.5. Die Ware ist vom Kunden sofort nach Ablieferung zu untersuchen; hierbei festgestellte Mängel sind binnen angemessener Frist (14 Tagen) schriftlich anzuzeigen. Die Ware gilt als ordnungsgemäß geliefert und genehmigt, sofern der Kunde die Mängelrüge nicht ordnungsgemäß und fristgerecht erhoben hat. Davon ausgenommen sind Mängel, die bei Untersuchung nicht erkennbar waren. Solche Mängel sind binnen angemessener Frist (14 Tagen) nach Bekanntwerden schriftlich anzuzeigen, andernfalls die Ware auch in Ansehung dieses Mangels als genehmigt gilt. Die Geltendmachung von Gewährleistungs- oder Schadenersatzansprüchen sowie das Recht auf Irrtumsanfechtung sind in diesen Fällen ausgeschlossen.

6.6. In order to carry out a proper inspection, the Customer must not merely check the goods on a random basis.

6.6. Der Kunde hat für eine ordnungsgemäße Untersuchung die Ware nicht nur stichprobenartig zu prüfen.

6.7. The fact that the Seller accepts goods returned by the Customer on the grounds of an alleged defect does not constitute an acknowledgement by the Seller of any warranty claims. The validity of such claims will be assessed separately. The Customer will be informed of the outcome of this assessment within a reasonable period of time.

6.7. Aus der Entgegennahme einer vom Kunden wegen eines behaupteten Mangels zurückgesandten Ware durch den Verkäufer kann der Kunde kein Anerkenntnis allfälliger Gewährleistungsansprüche ableiten. Das Bestehen solcher Ansprüche wird gesondert geprüft. Über das Ergebnis dieser Prüfung wird der Kunde innerhalb angemessener Frist informiert.

6.8. Please note: water quality & limescale. Customers are advised that shower toilets are highly sensitive technical appliances. If the concentration of total dissolved solids is too high, the use of an external water softener or a suitable limescale protection filter is essential.

6.8. Achtung: Wasserqualität & Verkalkung. Der Kunde wird darauf hingewiesen, dass Dusch-WCs hochsensible technische Geräte sind. Falls die Konzentration der gelösten Feststoffe im Wasser zu hoch ist, ist der Einsatz einer externen Wasserenthärtungsanlage oder eines entsprechenden Kalkschutzfilters erforderlich.

6.9. Note: Damage caused by limescale deposits resulting from unsuitable water quality or a lack of water treatment, or by incorrect handling, does not constitute a defect that existed at the time of delivery of the goods, as it is the result of improper use, and does not give rise to any statutory warranty or liability claims against the Seller.

6.9. Hinweis: Schäden, die auf Kalkablagerungen infolge ungeeigneter Wasserqualität oder fehlender Wasseraufbereitung oder auf eine fehlerhafte Handhabung zurückzuführen sind, stellen infolge unsachgemäßen Gebrauchs keinen Mangel dar, der bereits bei Übergabe der Ware angelegt war und begründen keine gesetzlichen Gewährleistungs- oder Haftungsansprüche gegenüber dem Verkäufer.

7.1. Liability for damage caused by the Seller shall be governed by the relevant statutory provisions, subject to the exclusion of liability for slight negligence. In any event, claims for compensation for mere financial loss or indirect loss (including loss of profit) and consequential loss are excluded. Any benefits accruing to the Customer as a result of the damage for which we are liable shall be set off against the claim for compensation.

7.1. Für vom Verkäufer verschuldete Schäden wird im Rahmen der einschlägigen gesetzlichen Bestimmungen gehaftet, wobei die Haftung für leichte Fahrlässigkeit ausgeschlossen wird. Jedenfalls ausgeschlossen sind Schadenersatzansprüche für bloße Vermögens- oder mittelbare Schäden (einschließlich entgangenem Gewinn) und Folgeschäden. Vorteile, die dem Kunden aufgrund des Schadens, für welchen wir einzustehen haben, entstehen, hat er sich auf den Schadenersatzanspruch anrechnen zu lassen.

7.2. The Seller is under no obligation to inspect goods not manufactured by the Seller upon purchase or resale.

7.2. Der Verkäufer hat keine Verpflichtung, die nicht von ihm hergestellte Ware bei An- oder Weiterverkauf zu untersuchen.

7.3. If the Customer asserts claims for recourse, in particular based on § 12 PHG (Austrian Product Liability Act), the Seller may avert such claims by identifying a liable party domiciled in the EEA to the Customer and offering to assign any existing claims against that party to the Customer. In the event of such an assignment, the Seller’s liability is limited exclusively to ensuring that the liable party identified was in fact the upstream supplier.

7.3. Macht der Kunde Regressansprüche geltend, insbesondere auf Grundlage des § 12 PHG, kann der Verkäufer diese dadurch abwenden, dass er dem Kunden einen im EWR ansässigen Haftungspflichtigen namhaft macht und ihm die Abtretung gegen diesen bestehender Ansprüche anbietet. Im Fall der Abtretung beschränkt sich die Haftung des Verkäufers ausschließlich darauf, dass der namhaft gemachte Haftungspflichtige tatsächlich der Vorlieferant war.

8.1. There is no right to return goods that have been duly delivered. Any such return must be agreed in writing on a case-by-case basis. In such cases, the goods may only be returned to the return address in their original packaging, undamaged, and without incurring any costs to the Seller for accepting the return. The right of return does not apply to goods procured on behalf of the Customer, custom-made or customer-specific goods, goods that have already been cut to size or processed, or goods valued at less than EUR 150.00 (excluding VAT).

8.1. Ein Recht auf Rückgabe ordnungsgemäß gelieferter Ware besteht nicht. Dieses muss im Einzelfall schriftlich vereinbart werden. Die Ware kann in diesem Fall nur original verpackt, unbeschädigt und ohne dass dem Verkäufer Kosten aus der Entgegennahme der Ware entstehen, an die Retourenadresse zurückgestellt werden. Vom Rückgaberecht ausgeschlossen sind Beschaffungsware, maß- oder kundenspezifisch angefertigte Waren sowie bereits zugeschnittene oder bearbeitete Waren sowie Waren unter dem Wert von EUR 150,00 (exkl. USt).

8.2. If the contracting parties have agreed on a right of return, the purchase price will be refunded, in any case minus a 15% handling fee (of the net list price). Statutory warranty rights remain unaffected.

8.2. Wurde ein Rückgaberecht zwischen den Vertragsparteien vereinbart, so erfolgt die Rückerstattung des Kaufpreises jedenfalls abzüglich eines 15%igen Manipulationsentgelts (vom Netto-Listenpreis). Gesetzliche Gewährleistungsrechte bleiben unberührt.

8.3. For service, repair and maintenance purposes, devices sent in must be in a hygienically clean condition to ensure health and safety. If this is not the case, the Seller may suspend processing, after notifying the Customer in advance, until the necessary cleaning has been performed. If the Customer is responsible for the soiling, reasonable cleaning costs, which will be communicated in advance, may be charged.

8.3. Für Service-, Reparatur- und Wartungsfälle sind eingesandte Geräte aus Gründen des Gesundheits- und Arbeitsschutzes in einem hygienisch gereinigten Zustand zu übergeben. Ist dies nicht der Fall, kann der Verkäufer die Bearbeitung nach vorheriger Information des Kunden bis zur Durchführung einer erforderlichen Reinigung aussetzen. Soweit die Verschmutzung vom Kunden zu vertreten ist, können angemessene und vorab mitgeteilte Reinigungskosten verrechnet werden.

8.4. No right to return spare parts: Returns of spare parts are generally not permitted. This applies regardless of whether the spare part in question has already been installed or not. Statutory warranty rights remain unaffected.

8.4. Kein Rückgaberecht für Ersatzteile: Die Rücknahme von Ersatzteilen ist grundsätzlich ausgeschlossen. Dies gilt unabhängig davon, ob das jeweilige Ersatzteil bereits verbaut wurde oder nicht. Gesetzliche Gewährleistungsrechte bleiben unberührt.

8.5. If the inspection reveals that there is no defect covered by the statutory warranty or an applicable guarantee, the Seller will inform the Customer of the estimated costs for inspection, repair and return before proceeding with any further work that incurs a charge. Services that incur a charge will be performed only with the Customer’s consent.

8.5. Ergibt die Prüfung, dass kein von der gesetzlichen Gewährleistung oder einer anwendbaren Garantie erfasster Mangel vorliegt, wird der Verkäufer den Kunden vor einer kostenpflichtigen weiteren Bearbeitung über die voraussichtlichen Prüf-, Reparatur- und Rücksendekosten informieren. Kostenpflichtige Leistungen werden nur nach Zustimmung des Kunden durchgeführt.

Batteries and rechargeable batteries must not be disposed of with household waste. Instead, customers are legally required to return used batteries and rechargeable batteries. Used batteries may contain hazardous substances that can harm the environment or human health if not stored or disposed of properly. However, batteries also contain important raw materials such as iron, zinc, manganese and nickel, and can be recycled. After use, customers can either return the batteries to the Seller or drop them off free of charge at a nearby location (e.g. at retail stores, regional collection points, or directly at the Seller’s location). Returns at retail locations are limited to household quantities for end users, as well as those used batteries that the retailer currently carries or has previously carried as new batteries in its product range.

The symbol of a crossed-out wheeled bin indicates that batteries and rechargeable batteries must not be disposed of with household waste. Below this symbol, the following additional symbols and their meanings are shown: Pb: battery contains lead; Cd: battery contains cadmium; Hg: battery contains mercury.

Batterien und Akkus sind nicht im Hausmüll zu entsorgen. Kunden sind vielmehr gesetzlich dazu verpflichtet, gebrauchte Batterien und Akkus zurückzugeben. Altbatterien können Schadstoffe enthalten, die bei nicht sachgemäßer Lagerung oder Entsorgung der Umwelt oder der Gesundheit schaden können. Batterien enthalten aber auch wichtige Rohstoffe wie z.B. Eisen, Zink, Mangan oder Nickel und können verwertet werden. Kunden können die Batterien nach Gebrauch entweder an den Verkäufer zurücksenden oder in unmittelbarer Nähe (z.B. im Handel oder in regionalen Sammelstellen oder direkt beim Verkäufer) unentgeltlich zurückgeben. Die Abgabe in Verkaufsstellen ist dabei für den Endnutzer auf Haushaltsmengen sowie solche Altbatterien beschränkt, die der Vertreiber als Neubatterien in seinem Sortiment führt oder geführt hat.

Das Zeichen mit der durchgekreuzten Mülltonne bedeutet, dass Batterien und Akkus nicht im Hausmüll entsorgt werden dürfen. Unter diesem Zeichen sind zusätzlich nachstehende Symbole mit folgender Bedeutung zu finden: Pb: Batterie enthält Blei, Cd: Batterie enthält Cadmium, Hg: Batterie enthält Quecksilber.

10.1. All legal relationships between the parties shall be governed by the laws of the Republic of Austria, excluding the United Nations Convention on Contracts for the International Sale of Goods (CISG) and the conflict-of-laws provisions of private international law.

10.1. Für sämtliche Rechtsbeziehungen der Parteien gilt das Recht der Republik Österreich unter Ausschluss des UN-Kaufrechts (CISG) und der Verweisungsnormen des Internationalen Privatrechts.

10.2. All disputes arising out of or in connection with this contract, including its formation, shall be exclusively submitted to the jurisdiction of the court having subject-matter jurisdiction for Ferlach, Austria.

10.2. Als ausschließlicher Gerichtsstand für sämtliche Streitigkeiten aus oder im Zusammenhang mit diesem Vertrag, einschließlich über dessen Zustandekommen, wird das sachlich zuständige Gericht für Ferlach (Österreich) vereinbart.

10.3. The place of performance for all obligations under the contract is the Seller’s place of business.

10.3. Erfüllungsort für sämtliche Leistungen aus dem Vertrag ist der Sitz der Verkäuferin.

11.1. Should any provision of a contract or of these General Terms and Conditions be or become invalid, impracticable or unenforceable, in whole or in part, the validity of the remaining provisions shall remain unaffected. The invalid, impracticable or unenforceable provision shall be replaced by a valid provision that most closely approximates the economic purpose of the original provision.

11.1. Sollten einzelne Bestimmungen eines Vertrages oder dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen ganz oder teilweise unwirksam, undurchführbar oder nicht durchsetzbar sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen davon unberührt. An die Stelle der unwirksamen, undurchführbaren oder nicht durchsetzbaren Bestimmung tritt eine solche zulässige Regelung, die dem wirtschaftlichen Zweck der ursprünglichen Bestimmung möglichst nahekommt.

11.2. Failure to exercise, or delay in exercising, any right or claim arising from a contract or these General Terms and Conditions shall not constitute a waiver of such right or claim. A waiver must be expressly stated in writing. A waiver in connection with a specific circumstance or breach shall not be deemed a waiver with respect to other or future circumstances or breaches.

11.2. Die unterlassene oder verspätete Ausübung eines Rechts oder Anspruchs aus einem Vertrag oder diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen stellt keinen Verzicht auf dieses Recht oder diesen Anspruch dar. Ein Verzicht bedarf einer ausdrücklichen schriftlichen Erklärung. Ein Verzicht im Zusammenhang mit einem bestimmten Sachverhalt oder Verstoß gilt nicht als Verzicht hinsichtlich anderer oder künftiger Sachverhalte oder Verstöße.

11.3. The parties agree to keep confidential all confidential information and data of the other party that comes to their knowledge in connection with the business relationship and not to use such information or make it available to third parties without the other party’s consent, unless disclosure is required by law or by an order of a government agency or court, the information is generally known or publicly available, or the receiving party already had lawful knowledge of the information prior to its disclosure. This obligation shall survive the termination of the business relationship.

11.3. Die Parteien verpflichten sich, sämtliche ihnen im Zusammenhang mit der Geschäftsbeziehung bekannt werdenden vertraulichen Informationen und Daten der jeweils anderen Partei geheim zu halten und ohne deren Zustimmung weder zu verwenden noch Dritten zugänglich zu machen, es sei denn, deren Offenlegung ist aufgrund gesetzlicher Vorschriften oder behördlicher oder gerichtlicher Anordnung erforderlich, die Informationen sind allgemein bekannt oder öffentlich zugänglich oder der empfangenden Partei bereits vor deren Offenlegung rechtmäßig bekannt. Diese Verpflichtung besteht auch nach Beendigung der Geschäftsbeziehung fort.

11.4. Oral side agreements are invalid.

11.4. Mündliche Nebenabreden sind unwirksam.

11.5. In case of doubt, the German version of these GTC prevails.

11.5. Im Zweifel geht die deutsche Fassung dieser AGB vor.